1. Introducción

Las presentes condiciones generales de venta regulan las compras en línea realizadas en el sitio web Pianderna.shop, propiedad de Taglini & Fiorini Food SRL, con domicilio social en Via Roma 12, 41121 - Modena (MO)., inscrita en el Registro Mercantil de Modena, NIF 04141500365.
El envío de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

2. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos son típicos de Emilia y proceden de productores seleccionados.
Las descripciones y las imágenes son precisas; no obstante, dado que muchos artículos son artesanales y estacionales, pueden presentar ligeras variaciones en la forma, el peso o el embalaje.
En caso de agotamiento o indisponibilidad, Taglini & Fiorini Food SRL informará oportunamente al cliente por correo electrónico, proponiendo:

• la sustitución por un producto equivalente,

• un vale de compra, o

• el reembolso inmediato.

3. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) y incluyen el IVA.
Los gastos de envío se indican por separado antes de la confirmación del pedido.
Los precios pueden estar sujetos a variaciones; no obstante, serán válidos los aplicados en el momento de la confirmación de la compra.

4. Modalidad de compra y confirmación del pedido

El pedido se confirma al finalizar el proceso de checkout y el pago.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá:

• resumen de los productos adquiridos,

• importe total,

• dirección de envío y

• método de pago seleccionado.

En caso de errores o discrepancias, el cliente deberá ponerse en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente.

5. Métodos de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, otras..)
  Transacción segura a través de pasarela con cifrado SSL.
  No se almacena ningún dato de pago en nuestros servidores.

• PayPal, Apple Pay y Google Pay
  Métodos de pago inmediatos, seguros y trazables.

• Transferencia bancaria anticipada
  En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido será procesado y enviado únicamente tras la efectiva acreditación del importe en la cuenta de [Nombre de la empresa].
  Se recomienda enviar una copia del comprobante de pago por correo electrónico para agilizar la verificación.
  Los datos bancarios se indicarán en el correo electrónico de confirmación del pedido.

⚠️ El pedido permanecerá válido durante 5 días laborables; si no se recibe el pago dentro de dicho plazo, el pedido será cancelado automáticamente.

6. Facturación

Si deseas la factura, es necesario indicarlo en el momento del pedido, completando correctamente los campos relativos a razón social, NIF/IVA y código SDI/PEC.
Las facturas se emiten de forma electrónica y se envían a través del Sistema de Intercambio (SdI).

7. Envío y entrega

Las modalidades de entrega y los gastos de envío se describen en la sección correspondiente [enlace a la página “Envíos y devoluciones”].
El envío se realiza normalmente dentro de las 24/48 horas laborables posteriores al pago.
Durante los períodos festivos o en el caso de productos estacionales, los plazos pueden sufrir ligeras variaciones.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Cualquier coste derivado de direcciones incorrectas o intentos de entrega fallidos correrá a cargo del cliente.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005, el cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar el motivo.

No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a productos alimentarios perecederos o confeccionados a medida, ni a envases abiertos o dañados.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

1. Escribir a info@pianderna.shop indicando el número de pedido y el motivo.

2. Esperar las instrucciones de devolución.

3. Enviar los productos íntegros y sin abrir dentro de los 14 días.

El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

9. Productos dañados o no conformes

Si en el momento de la entrega el paquete aparece dañado o manipulado, el cliente deberá aceptarlo con reserva y ponerse en contacto con Taglini & Fiorini Food SRL dentro de las 48 horas, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos.
Tras la verificación, podrá emitirse un reembolso o una sustitución.

10. Responsabilidad

Taglini & Fiorini Food SRL no será responsable de retrasos o incidencias imputables a causas de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, bloqueos logísticos, etc.) o a errores del transportista.
No obstante, la empresa garantiza asistencia continua y la máxima disponibilidad en la gestión de cualquier incidencia.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El contrato de compraventa se rige por la legislación italiana.
Para cualquier controversia, será competente el Tribunal de Modena, salvo disposición imperativa en materia de protección del consumidor.