1. Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita regolano gli acquisti online effettuati sul sito Pianderna.shop, di proprietà di Taglini & Fiorini Food SRL, con sede legale in Via Roma 12, 41121 - Modena (MO)., iscritta al Registro delle Imprese di Modena, P.IVA 04141500365 .
L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Prodotti e disponibilità

I prodotti proposti sono tipici dell’Emilia e provengono da produttori selezionati.
Le descrizioni e le immagini sono accurate, ma poiché molti articoli sono artigianali e stagionali, possono presentare leggere variazioni di forma, peso o confezionamento.
In caso di esaurimento o indisponibilità, Taglini & Fiorini Food SRL informerà tempestivamente il cliente via e-mail, proponendo:

• la sostituzione con un prodotto analogo,

• un buono acquisto, oppure

• il rimborso immediato.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
I prezzi possono essere soggetti a variazioni, ma restano fermi quelli applicati al momento della conferma d’acquisto.

4. Modalità di acquisto e conferma ordine

L’ordine viene confermato al completamento della procedura di checkout e del pagamento.
Il cliente riceverà una mail di conferma contenente:

• riepilogo dei prodotti acquistati,

• importo totale,

• indirizzo di spedizione e

• modalità di pagamento scelta.

In caso di errori o discrepanze, il cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza clienti.

5. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito o debito (Visa, Mastercard, altre..)
  Transazione sicura tramite gateway con crittografia SSL.
  Nessun dato di pagamento viene conservato sui nostri server.

• PayPal, Apple Pay e Google Pay
  Metodi di pagamento immediati, protetti e tracciabili.

• Bonifico bancario anticipato
  In caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato e spedito solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto di [Nome Azienda].
  È consigliato inviare la copia della distinta di pagamento via e-mail per accelerare la verifica.
  Le coordinate bancarie saranno indicate nella mail di conferma ordine.

⚠️ L’ordine resterà valido per 5 giorni lavorativi; se entro tale termine non viene ricevuto il pagamento, l’ordine sarà automaticamente annullato.

6. Fatturazione

Se desideri la fattura, è necessario indicarlo al momento dell’ordine, compilando correttamente i campi relativi a ragione sociale, P.IVA e codice SDI/PEC.
Le fatture vengono emesse elettronicamente e inviate tramite il Sistema di Interscambio (SdI).

7. Spedizione e consegna

Le modalità di consegna e i costi di spedizione sono descritti nella sezione dedicata [link alla pagina “Spedizioni e Resi”].
La spedizione avviene normalmente entro 24/48 ore lavorative dal pagamento.
Durante i periodi festivi o in caso di prodotti stagionali, i tempi potrebbero subire leggere variazioni.

È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto e completo.
Eventuali costi dovuti a indirizzi errati o mancanze di recapito saranno a carico del cliente.

8. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni.

Tuttavia, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili o confezionati su misura, né a confezioni aperte o danneggiate.

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Scrivere a info@pianderna.shop indicando numero ordine e motivazione.

2. Attendere le istruzioni di reso.

3. Spedire i prodotti integri e non aperti entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

9. Prodotti danneggiati o non conformi

Se al momento della consegna il pacco appare danneggiato o manomesso, il cliente deve accettare con riserva e contattare Taglini & Fiorini Food SRL entro 48 ore, allegando foto dell’imballo e dei prodotti.
Dopo la verifica, potrà essere emesso un rimborso o una sostituzione.

10. Responsabilità

Taglini & Fiorini Food SRL non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi imputabili a forza maggiore (scioperi, calamità, blocchi logistici, ecc.) o per errori del corriere.
L’azienda garantisce comunque assistenza continua e massima disponibilità nella gestione di eventuali problematiche.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
Per eventuali controversie, è competente il Foro di Modena, salvo diversa disposizione prevista a tutela del consumatore.