Livraisons rapides et retours simples pour les produits typiques émilien. Nous expédions dans toute l’Italie avec des emballages sûrs et une fraîcheur garantie.

Expéditions en Italie et en Europe

Nous effectuons des expéditions dans toute l’Italie et dans les principaux pays européens, en utilisant des emballages sécurisés et des matériaux thermo-isolants afin de préserver la qualité et la fraîcheur des produits typiques émilien.

• Délais de livraison :
  2–4 jours ouvrables en Italie, 4–7 jours pour les expéditions internationales.

• Transporteurs :
  Nous collaborons avec des partenaires fiables tels que GLS, DHL et UPS afin de garantir rapidité et traçabilité.

• Emballage :
  Chaque commande est préparée avec soin et protégée par des matériaux éco-compatibles et résistants.
  Pour les produits frais ou affinés, nous utilisons des systèmes réfrigérés ou sous vide afin de préserver intactes leurs caractéristiques organoleptiques.

• Frais de livraison :

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69€

  • Pour des montants inférieurs : 6,90€ (Italie)

  • Tarifs internationaux calculés lors du paiement

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi pour suivre la livraison en temps réel.

Livraison des produits

Les commandes sont traitées dans les 24/48 heures suivant le paiement, sauf indication contraire (par exemple produits sur réservation ou saisonniers).
Si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison, une seconde tentative sera réalisée ou vous pourrez retirer le colis au point de dépôt le plus proche.

Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit n’est pas conforme à la commande ou arrive endommagé, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.

• Signalez le problème dans les 48 heures suivant la réception du colis par e-mail à info@pianderna.shop, en joignant une photo du produit et de l’emballage.

• Après vérification, nous vous proposerons le remplacement du produit ou le remboursement.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, il n’est pas possible de retourner des produits alimentaires ouverts ou partiellement consommés, sauf en cas de défauts évidents.

Garantie de qualité

Chaque expédition est couverte par une assurance transport.
Nous travaillons directement avec des producteurs émilien sélectionnés et garantissons que chaque produit est contrôlé avant l’emballage.

Contacts pour assistance

Pour toute information concernant les expéditions ou les retours :
📩 info@pianderna.shop
📞 +39 334 193 3834
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.